Standard-Support:
Der Standard-Support beinhaltet E-Mail-Support für zwei Ansprechpersonen. Jede weitere Ansprechperson kostet zusätzlich 350 CHF/Jahr.
Reaktionszeit: maximal 48 Stunden an Werktagen.
Supportanfragen sind an support@escola.com zu richten.
Kosten: CHF 300 pro Jahr
Wenn die jährlichen Gesamtkosten den Betrag von CHF 3000 überschreiten, ist der Standard-Support inklusive.
Die Mindestlaufzeit der Support-Option beträgt 6 Monate.
Premium-Support:
Der Premium-Support beinhaltet E-Mail- und Telefonsupport für für drei Ansprechpersonen. Jede weitere Ansprechperson kostet zusätzlich 350 CHF/Jahr.
Reaktionszeit: ein Werktag.
Maximal 15 Stunden Telefonsupport pro Jahr sind inklusive (Abrechnung in angebrochenen 15 Minuten). E-Mail-Supportanfragen sind an support@escola.com zu richten oder per Tel. 044 500 10 90.
Kosten: CHF 900 pro Jahr
Wenn die jährlichen Gesamtkosten den Betrag von CHF 15 000 überschreiten, ist der Premium-Support inklusive.
Die Mindestlaufzeit der Support-Option beträgt 6 Monate.
War dieser Artikel hilfreich?
Das ist großartig!
Vielen Dank für das Feedback
Leider konnten wir nicht helfen
Vielen Dank für das Feedback
Feedback gesendet
Wir wissen Ihre Bemühungen zu schätzen und werden versuchen, den Artikel zu korrigieren