Wie gehe ich vor, wenn die Fehlermeldung "Diese Kombination von Benutzername und Passwort trifft auf keine Person zu" auftritt?

1. Prüfen Sie die angezeigte Schule

• Prüfen Sie, ob die korrekte Schule angezeigt wird:

• Falls die falsche Schuleangezeigt wird: 
  • Klicken Sie auf den Namen der Schule. 
  • Geben Sie im erscheinenden Dialog den Namen Ihrer Schule ein oder wählen Sie die Schule aus der Auswahlliste aus.
  • Bestätigen Sie die Eingabe mit 'Speichern'.

2. Prüfen Sie die Eingabe Ihres Benutzernamens / Passworts

• Prüfen Sie, ob Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort korrekt eingegeben haben. Achten Sie beispielsweise, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist.
• Falls die Fehlermeldung erneut auftritt, lassen Sie sich Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort erneut zusenden.
• Versuchen Sie sich mit den erhaltenen Daten erneut einzuloggen.

3. Wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Schule

• Falls die aufgeführten Schritte nicht geholfen haben, wenden Sie sich - falls bekannt - an den Administrator Ihrer Schule oder an die Klassenlehrperson Ihres Kindes.
• Bitte Erstellen Sie für weitere Unterstützung einen Screenshot der Fehlermeldung resp. der Webseite (inkl. sichtbarer Adressleiste), auf welcher die Fehlermeldung auftritt.