Wie gehe ich vor, wenn die Fehlermeldung "Diese Kombination von Benutzername und Passwort trifft auf keine Person zu" auftritt?
1. Prüfen Sie die angezeigte Schule
- Prüfen Sie, ob die korrekte Schule angezeigt wird:
- Falls die falsche Schuleangezeigt wird:
- Klicken Sie auf den Namen der Schule.
- Geben Sie im erscheinenden Dialog den Namen Ihrer Schule ein oder wählen Sie die Schule aus der Auswahlliste aus.
- Bestätigen Sie die Eingabe mit 'Speichern'.
2. Prüfen Sie die Eingabe Ihres Benutzernamens / Passworts
- Prüfen Sie, ob Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort korrekt eingegeben haben. Achten Sie beispielsweise, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist.
- Falls die Fehlermeldung erneut auftritt, lassen Sie sich Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort erneut zusenden.
- Versuchen Sie sich mit den erhaltenen Daten erneut einzuloggen.
3. Wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Schule
- Falls die aufgeführten Schritte nicht geholfen haben, wenden Sie sich - falls bekannt - an den Administrator Ihrer Schule oder an die Klassenlehrperson Ihres Kindes.
- Bitte Erstellen Sie für weitere Unterstützung einen Screenshot der Fehlermeldung resp. der Webseite (inkl. sichtbarer Adressleiste), auf welcher die Fehlermeldung auftritt.