Was kann ich tun, wenn ich keine Push-Benachrichtigungen erhalte?

Wichtiger Hinweis: Escola unterstützt derzeit keine Badge-Icons (Anzahl der ungelesenen Nachrichten beim Icon der App) auf dem Homescreen!

Oft helfen folgende Schritte bei Problemen mit Push-Benachrichtigungen:

• 1. Logout/Login
• 2. Selbsttest
• 3. Mitteilungstyp beim Versand prüfen
• 4. Einstellungen für die Escola App überprüfen
• 5. App-Version kontrollieren
• 6. App löschen/neu installieren
• 7. Spezielle Umstände berücksichtigen

1. Logout/Login

Von der App abmelden: auf das Profil gehen und Abmelden anklicken, danach wieder anmelden (Account hinzufügen und wie gewohnt anmelden).

2. Selbsttest

Push-Benachrichtigungen können selbständig ausgelöst werden, indem man via Webmessenger oder via App sich selbst eine Nachricht schickt. 

3. Mitteilungstyp beim Versand prüfen

Beim Verfassen einer Nachricht im Webmessenger muss der Typ "Nachricht" gewählt sein. Wenn eine Mitteilung vom Typ "Mail" versendet wird, wird keine Push-Nachricht versendet.

4. Einstellungen für die Escola App überprüfen

Hier kann eingestellt werden, ob Push-Benachrichtigungen für die App aktiv oder inaktiv sein sollen:

5. App-Version kontrollieren

Ist die App-Version aktuell? Allenfalls Update installieren.

6. App löschen/neu installieren

7. Spezielle Umstände berücksichtigen

War das Gerät ein paar Tage offline oder ausgeschaltet?

War das Gerät eine gewisse Zeit lang im Ausland?

Wird die App manchmal mittels "Force Stop" geschlossen? (nur Android)

Wird eine Task-Killer-App verwendet, um Arbeitsspeicher freizugeben? (nur Android)

All diese Umstände könnten zu möglichen Fehlverhalten im Zusammenhang mit Push-Benachrichtigungen führen.

Unterstützung erhalten

Falls alle aufgeführten Punkte nicht zum Erfolg führen, kann die verantwortliche Person der Schule mit Angaben zum Telefon (Betriebssystem), zur Version der Escola App (in den Einstellungen) und dem Nutzernamen kontaktiert werden.